進入新世紀以來，大連萬達商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司顯然是成長最快的公司之一。近幾年，南開大學商學院MBA中心與萬達學院交流頗多，我們派MBA學員到萬達學院和萬達公司的管理人員一起接受培訓，邀請萬達學院的管理人員到學院授課，深入剖析公司運營和內(nèi)部管理的案例，受益良多。新學期伊始，萬達學院副院長周道華先生一行來訪，帶來了萬達集團精心編寫的《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》及《商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)》，本人的專業(yè)在企業(yè)管理，并主要集中在創(chuàng)業(yè)管理與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，對《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》一書更感興趣，該書由王健林先生主編、公司商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的高管團隊近30人撰稿，這首先就與眾不同，說明既是處于市場前沿的管理團隊的經(jīng)驗和感悟總結(jié)，統(tǒng)稿的過程也是公司內(nèi)部集體學習和管理提升的過程。
一位管理學界前輩曾告訴我，管理有三個基本問題：什么是管理？什么是管理科學？什么是管理觀？什么是管理側(cè)重實踐，會因內(nèi)外部環(huán)境不同而不同，表現(xiàn)為實踐層面的技巧差異和不斷的方法與手段創(chuàng)新，結(jié)果是不同的管理者對管理的認識也不同；管理科學是管理實踐多樣性背后的內(nèi)在規(guī)律，來自實踐又能指導實踐；管理觀是公司核心管理層所信奉和倡導的價值觀、經(jīng)營理念，決定了公司的宗旨和使命，影響甚至主導公司的文化。管理實踐的創(chuàng)新可以讓企業(yè)發(fā)展快，但沒有管理觀的企業(yè)不能做長，也不可能成為受尊敬的企業(yè)。我建議讀者從管理觀的高度看萬達在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的科學探索和管理技巧，這樣容易把握萬達管理實踐產(chǎn)生效果的原因，促進自身管理實踐創(chuàng)新。
王健林先生在序言中針對公司內(nèi)部對出版圖書可能培養(yǎng)的競爭對手的擔心，做了清晰的回答：“假如就因為這兩本書公開發(fā)行萬達競爭力就沒有了，那就不是真正的萬達。萬達有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，有豐富的商業(yè)資源，有較強的商業(yè)運營管理能力。”在第十章營運過程管理開篇，作者引用王健林先生的話：“我們要賺錢，首先要使商家賺錢，只有商家賺錢，我們的各種收入，不管是租金還是物管費，才能得到真正的保障。”這就是管理觀，讓人能夠感受到開放、合作、超越的力量。隨著競爭的激烈，以及全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，商業(yè)模式創(chuàng)新變得更加重要，萬達集團商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的好案例。王利芬女士曾說，好的商業(yè)模式自己可以復制別人難以模仿。我們需要把萬達的管理觀與管理實踐結(jié)合起來閱讀本書，深入剖析其商業(yè)模式內(nèi)在價值環(huán)節(jié)和相互匹配之處，認真研究其內(nèi)在的難以模仿之處，本來我們的目的就不是模仿而是創(chuàng)新，推動商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng)新發(fā)展，從萬達商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中得到啟發(fā)，改進自身的管理工作。
此書也是工具書，稱得上是萬達商業(yè)地產(chǎn)的“天龍八部”。書中不僅有萬達的實戰(zhàn)案例，有具體的工作流程，難得的是對外公布公司決策依據(jù)的調(diào)查方法和工具，如城市概況細分、消費環(huán)境調(diào)查問卷、設(shè)計方案評審意見匯總表、管控要點等等，告訴讀者萬達的決策過程和結(jié)果。決策是一個環(huán)環(huán)相扣的過程，環(huán)節(jié)水平提升和環(huán)節(jié)的緊密銜接是決策質(zhì)量的保證。建議讀者把此書當成決策的工具書，而不是工具的工具書，感悟萬達在把項目管理以及計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理知識運用到商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營方面的創(chuàng)新，把管理實踐的創(chuàng)新建立在管理科學和管理觀的地基之上。
此書也是一本案例書。案例和經(jīng)驗介紹不同，經(jīng)驗介紹會更啟發(fā)人復制的欲望，大寨經(jīng)驗演化為各地修梯田就是實例；案例要求思考、鉆研，自己從案例中找問題，提升系統(tǒng)分析解決問題的能力。本書表面是項目管理，背后是產(chǎn)業(yè)鏈競爭、產(chǎn)業(yè)升級、商業(yè)模式重構(gòu)、競合戰(zhàn)略等一系列管理問題，建議讀者把此書當作一本教學案例，結(jié)合自己的情況研究剖析，收獲會更大。
管理學是應用科學，管理理論產(chǎn)生甚至滯后于管理實踐。改革開放后中國經(jīng)濟30多年快速增長，企業(yè)管理實踐創(chuàng)新活躍，學術(shù)界和實踐界都呼吁總結(jié)提煉適合中國情境的管理理論，這需要企學合作，萬達集團商業(yè)地產(chǎn)系列叢書的出版做了貢獻，也期待大家更多地研究萬達的案例，這有益于企業(yè)管理水平的提升。