想，全是問題；干，才有答案！這就是萬達員工的真實寫照！每一面錦旗都飽含商戶誠摯的謝意，每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。

萬達廣場中有這么一群人，他們默默地穿梭在廣場的每一個角落，專注于解決各種“疑難雜癥”，用勤勞的雙手、精湛的技藝和誠摯的真心，換來商戶的點贊和好評。

每一個真心的笑容背后，都有一個溫暖的故事；每一次熱情的握手，都是商戶的認可與支持。一面面錦旗，一張張照片，記錄著他們助力經(jīng)營的點點滴滴，也洋溢著商戶對他們的贊譽。

讓我們聆聽錦旗背后的故事，一起回顧這些溫暖與感動。

為修電路，他鉆進吊頂兩小時

2020年7月的一個清晨，洛陽澗西萬達廣場的孩子王商戶像往常一樣準備開店，店員突然發(fā)現(xiàn)兒童體驗區(qū)的照明回路出現(xiàn)故障，頻繁跳閘。店員試過很多辦法都解決不了問題，于是便與商管同事取得了聯(lián)系，電工莫占鵬主動提出幫忙維修。到達店鋪后，莫占鵬仔細檢查，發(fā)現(xiàn)線纜老舊、布線無圖紙等多個問題。

為了不耽誤正常營業(yè)，莫占鵬不顧衣服被剮破、渾身沾滿灰塵，硬是鉆進天花板吊頂狹小的縫隙里，用萬用表、搖表等工具逐一排查。經(jīng)過兩小時的排查，莫占鵬發(fā)現(xiàn)一個照明燈具螺口處有輕微打火現(xiàn)象，終于找到了問題的原因，順利修好電路。

面對商戶的再三道謝，莫占鵬功成不居，謙遜離去。商戶為了表示謝意，事后專程向萬達工程部贈送了錦旗，上面寫有“盡心盡責為商戶，技術(shù)精湛問題除”。

為消防，他們給商戶專項培訓

超市是廣場中客流量最多、員工更換最頻繁的商戶之一。對這樣的商戶來說，如果員工對消防知識認識不到位、消防器材使用不熟練，就會產(chǎn)生很大的安全隱患。

商丘睢陽萬達廣場物業(yè)部的同事在對萬客達超市日常巡檢中，就發(fā)現(xiàn)了員工對消防知識不熟悉的問題。他們當即制定專項方案，實操理論雙管齊下，有時甚至一周舉辦兩場專項培訓。

雖然工作量增大了很多，但物業(yè)部的員工們表示，既然自己肩負沉甸甸的安全責任，那么為了防患于未然，就不能有絲毫松懈。

經(jīng)過多次專項培訓，萬客達超市的員工們很快就熟練掌握了消防知識和相關(guān)器材的使用方法，超市方面也向商丘萬達廣場物業(yè)部贈送了錦旗，錦旗上“忠于職守盡職責，熱情服務為商戶”的感言就是對物業(yè)員工的最高贊賞。

為修空調(diào)，他爬行40分鐘

炎炎夏日，溫度節(jié)節(jié)攀升，嚴重影響了顧客的購物體驗。在這稍微一動就一身臭汗的天氣里，誰愿意爬進窄窄的吊頂中灰頭土臉地工作呢？開封龍亭萬達廣場工程部暖通主管孟揚不在乎。為了保證防暑降溫，在商場閉店后，他毅然鉆進黑暗狹窄的吊頂里，對中央空調(diào)進行問題排查。

在吊頂里無法站直身體，孟揚只能順著手電筒照出的小小光暈慢慢向前爬，再用嘴叼著手電筒一根線一根線地進行排查。20分鐘……30分鐘……40分鐘，問題終于找到了！當孟揚從吊頂里鉆出來時，汗水早已濕透了他的衣衫，額頭的汗都流進了眼睛。面對大家的關(guān)心，孟揚有點不好意思地說：“只要能給大家提供舒適的購物環(huán)境，給大家?guī)硇煨烨屣L，再苦再累都不算什么！”

孟揚熱忱的工作熱情和質(zhì)樸的言辭感動了大家，魏家涼皮的商戶特意為工程部送上錦旗，上面寫著同樣質(zhì)樸的八個字——“盡心盡職，服務周到”！

想，全是問題；干，才有答案！這就是萬達員工的真實寫照！每一面錦旗都飽含商戶誠摯的謝意，每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。

他們在廣場的每一處堅守，換來的都是商戶舒心的微笑和發(fā)自內(nèi)心的感動。在他們心里，這些用汗水勾勒出的燙金大字、用辛勤交織出的紅色綢緞，比黃金還要貴重。

在今后的工作中，萬達人也將繼續(xù)秉承盡職盡責的工作態(tài)度，將專注、專心、專業(yè)融入日常工作的每一天，用心服務，用愛經(jīng)營。