2012年王健林董事長與馬云先生的豪賭旋風(fēng)掀起了實體經(jīng)濟(jì)和電商經(jīng)濟(jì)的大論戰(zhàn)，成為2013年度的熱點(diǎn)話題。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)受到電商的強(qiáng)力沖擊，僅2013年“雙十一”天貓就創(chuàng)造了350億的佳績，電商經(jīng)濟(jì)來勢兇猛，似乎有席卷全球經(jīng)濟(jì)之勢，實體經(jīng)濟(jì)能夠走多遠(yuǎn)？未來的趨勢是什么？留給業(yè)內(nèi)人士無限遐思。

“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。”王健林董事長用非常直白的話低調(diào)地透出了實體經(jīng)濟(jì)的殺手锏——體驗經(jīng)濟(jì)。那么什么是體驗經(jīng)濟(jì)呢？就是指洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)嗎？

20世紀(jì)70年代，美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中提出了“服務(wù)業(yè)最終會超過制造業(yè)，體驗生產(chǎn)又會超過服務(wù)業(yè)”的觀點(diǎn),同時預(yù)言：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗經(jīng)濟(jì)。所謂體驗經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，為消費(fèi)者創(chuàng)造出難忘的感受的一種經(jīng)濟(jì)形式。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的實用和價格，隨著體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來，生產(chǎn)及消費(fèi)行為產(chǎn)生了從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及心理認(rèn)同的變化，從而改變了消費(fèi)行為，為產(chǎn)品和服務(wù)找到新的生存空間。

作為繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)后的第四個經(jīng)濟(jì)階段——體驗經(jīng)濟(jì)，其最鮮明的特征是企業(yè)提供一種讓客戶身在其中并且難以忘懷的體驗。如果說農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代人們滿足產(chǎn)品的功能，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代人們要求商品的特色，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代人們考慮商品帶來的利益，在體驗經(jīng)濟(jì)時代里，人們則追求與眾不同的感受，人們渴望參與、體驗過程并因此歷久難忘。人們的消費(fèi)正從“有形的消費(fèi)品”轉(zhuǎn)向“花錢買感覺”，消費(fèi)趨向于個性化、多樣化，追求一種體驗，已成為E時代消費(fèi)的特征。

文化旅游是體驗經(jīng)濟(jì)最好的切入口,一共分為三個層次:

1.娛樂體驗 

娛樂體驗就是通過各種感官刺激使消費(fèi)者產(chǎn)生幸福、滿足和審美享受。感官刺激是爭奪眼球的最佳工具。感官刺激發(fā)生在我們?nèi)粘Ｉ钪?，建立在對感性對象的功利性認(rèn)知基礎(chǔ)上，通過視聽等感官獲得，正因如此，萬達(dá)進(jìn)軍文化產(chǎn)業(yè)伊始，就非常注重其產(chǎn)品創(chuàng)意性以吸引消費(fèi)者對其產(chǎn)品的注意力，如2014年年底推出的武漢中央文化區(qū)的電影樂園和漢秀為不同年齡人群提供發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的娛樂空間，使其充分感受快樂體驗。

2.情感體驗

情感體驗指客體與主體之間的某種關(guān)系的反映。它表現(xiàn)在為程度不同的心理情感，以及對待客觀對象的一定主觀態(tài)度。最強(qiáng)烈的情感體驗來自于參與者的互動接觸，如武漢萬達(dá)電影樂園的高新科技與楚漢文化傳統(tǒng)元素融合，給體驗者提供了全新的互動體驗，是升級版的娛樂體驗。

3.文化體驗

文化體驗包括了娛樂體驗和情感體驗的成分，但它超越了個人體驗范疇，讓個體與更廣闊的社會文化背景聯(lián)系起來。文化的影響如同我們呼吸的空氣，無處不在，無時不有。文化體驗的創(chuàng)意規(guī)劃、產(chǎn)品落地影響文化旅游產(chǎn)品的成敗，同時是文化產(chǎn)業(yè)是否具有核心競爭力的終極考驗。基于此，萬達(dá)集團(tuán)成立了萬達(dá)文化旅游規(guī)劃院，負(fù)責(zé)文化創(chuàng)意整合，完整規(guī)劃設(shè)計及同時兼具全過程管控能力，是萬達(dá)文化集團(tuán)的核心技術(shù)研發(fā)部門，代表產(chǎn)品萬達(dá)文化旅游城具有項目創(chuàng)意世界唯一、設(shè)計團(tuán)隊大師組合、萬達(dá)擁有知識產(chǎn)權(quán)三大特點(diǎn)。

綜上所述，體驗經(jīng)濟(jì)是初級階段，中級階段是情感體驗，高級階段是文化體驗。文化產(chǎn)業(yè)是體驗經(jīng)濟(jì)的主力軍，體驗經(jīng)濟(jì)又是未來的發(fā)展趨勢。

人物介紹 

馬升東（Marshall），上海同濟(jì)大學(xué)建筑工程碩士畢業(yè)，萬達(dá)文化旅游規(guī)劃研究院主任工程師。興趣：哲學(xué)、數(shù)學(xué)。致力于體驗經(jīng)濟(jì)與建筑空間高效融合、高新科技與文化旅游的跨界整合。希望拋磚引玉，引發(fā)大家對體驗經(jīng)濟(jì)和文化旅游的興趣和探索。