通過慧云3.0的智能化系統(tǒng)大屏，能實時監(jiān)控安全、品質(zhì)等100多項關(guān)鍵運營指標(biāo)和報警信息——站在這張“大圖”面前，廣場所有系統(tǒng)的運行狀態(tài)真正“了然于胸”。

近日，商務(wù)部發(fā)布了“2020年綠色商場創(chuàng)建單位名單”，在上榜的全國144家商場中，42個萬達廣場成功入選，占總數(shù)的1/3。商務(wù)部公布的4批次、315座綠色商場中，共有73座萬達廣場入選，占比超過23%，居行業(yè)第一。

萬達的綠色商場如何打造？有何妙招？讓我們看看慧云工程師的工作就明白了。

慧云工程師的成就感

清晨6點，柳琳準(zhǔn)時推開那扇厚重鐵沉的擋水門，穿過一整面墻的監(jiān)視屏幕來到主控臺，用鼠標(biāo)挨個點擊電腦上的紅綠圖標(biāo)。

隨著他的操作，數(shù)百條指令有條不紊地從云端發(fā)出，各樓層的燈依次亮起，通風(fēng)機嗡嗡地運轉(zhuǎn)起來，頂棚太陽能設(shè)施慢慢開啟，電梯也蘇醒了……各個系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)從遍布整棟建筑的數(shù)千個傳感器涌入這個房間。

智能AI系統(tǒng)開始幫柳琳運算，在每個普通的一天里，一家商業(yè)廣場可以節(jié)省多少度電，如何做到更省電。這是柳琳的核心KPI之一。2019年，這個數(shù)字是每天1000度，相當(dāng)于每天減少1噸二氧化碳排放，約等于100棵樹一年能吸收的二氧化碳排放總量。

柳琳是豐科萬達廣場的一位慧云工程師。豐科萬達廣場是萬達集團慧云智能運營管理系統(tǒng)V3.0的應(yīng)用典范，獲得了住建部頒發(fā)的2020年全國綠色建筑創(chuàng)新獎，并獲評商務(wù)部綠色商場稱號。2019年這座廣場的電費單顯示，當(dāng)年實現(xiàn)節(jié)電40多萬度——這些能源可供100個普通家庭使用一年，相當(dāng)于減少二氧化碳排放400噸，約等于多種了4萬棵樹。

這讓柳琳覺得他的工作充滿了意義。每天上班，他要隨時注意慧云系統(tǒng)大屏上傳來的異常信息，隨時根據(jù)天氣情況、客流密度適時調(diào)整商場機電設(shè)備的運行策略，隨時為日常消防跑點演練的商管員安排測試環(huán)境，還要隨時接收處理商場轉(zhuǎn)來的消費者對購物環(huán)境的各種意見……

既要省電節(jié)能又不能降低環(huán)境品質(zhì)，慧云工程師作為技術(shù)工種和運營團隊的溝通橋梁，每天都要在紛繁復(fù)雜的信息中做出“微決策”。已是萬達“老”員工的柳琳覺得，這既是一種挑戰(zhàn)，也是一種成長。

所有的成長都是肉眼可見的。

在過去的5年里，全國萬達廣場累計節(jié)能1.5億度電，可供1000個普通家庭使用50年，相當(dāng)于減少二氧化碳排放15萬噸，約等于多種了1500萬棵樹。

在過去的5年里，商務(wù)部共評出315家綠色商場，萬達廣場有73家入選，排名第一。憑借扎實的綠建節(jié)能工作，萬達還連續(xù)5年獲得“綠色地產(chǎn)運營競爭力10強”第一名。

超級系統(tǒng)的十年進階

這是如何做到的？事情要從10年前說起。

2010年，在聯(lián)合研發(fā)和科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上，萬達集團發(fā)布了《萬達集團“綠色、低碳”戰(zhàn)略研究報告》，提出萬達集團低碳節(jié)能的主要戰(zhàn)略目標(biāo)，成為行業(yè)首家提出低碳節(jié)能戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)。

第二年，萬達集團又將綠建節(jié)能真正提升到了企業(yè)管理的制度性高度，面向社會首次發(fā)布《萬達集團節(jié)能工作規(guī)劃綱要（2011—2015）》，強制要求所有商業(yè)廣場項目都要進行綠建設(shè)計標(biāo)識和運行標(biāo)識認(rèn)證；商業(yè)廣場每年的運行能耗應(yīng)逐年降低2%—3%，并根據(jù)權(quán)責(zé)進行嚴(yán)格考核。

同時，萬達商業(yè)規(guī)劃院組織研發(fā)了適用于全國萬達廣場的能源分項計量、統(tǒng)計與分析的“遠程一體化能耗信息集成平臺”，開始對全國各地萬達廣場能耗進行統(tǒng)一監(jiān)控和管理，這個系統(tǒng)成為未來萬達“慧云智能化管理系統(tǒng)”中的一個重要組成部分。

當(dāng)年，廣州、福州、武漢、大慶從南到北四個城市的萬達廣場項目正式成為萬達集團的節(jié)能試點。在攻克了一個又一個技術(shù)關(guān)口和管理難題后，2015年慧云從1.0進化至2.0版本，打通了各個廣場節(jié)能降耗工作的“任督二脈”，成功實現(xiàn)了單廣場16個子系統(tǒng)、3萬多信息點位的集中管控。

首個綱要的實施、新節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用以及萬達慧云智能化管理系統(tǒng)的普及，使萬達廣場運營期間平均節(jié)能率超過5%，全面超額完成既定目標(biāo)。其中，年度能耗管理水平已經(jīng)從2013年的每平方米耗電90.3度降到2015年每平方米耗電84.6度。

2016年伊始，萬達集團開始向第二個“五年節(jié)能規(guī)劃綱要”進發(fā)，慧云系統(tǒng)也開始了3.0版本的探索。截至2020年底，全國萬達廣場的數(shù)量從132座增加到368座。在慧云3.0系統(tǒng)云架構(gòu)和海量數(shù)據(jù)的加持下，萬達廣場每平方米耗電也持續(xù)降低。

一專多能的“全面選手”

豐科萬達廣場就是2016年開業(yè)的。

這也是萬達集團第一批應(yīng)用慧云3.0智能化管理系統(tǒng)的廣場。柳琳在開業(yè)的第二年進入萬達，作為慧云工程師近距離接觸了這套新系統(tǒng)。

讓柳琳最為震撼的是，通過慧云3.0的智能化系統(tǒng)大屏，能實時監(jiān)控安全、品質(zhì)等100多項關(guān)鍵運營指標(biāo)和報警信息——站在這張“大圖”面前，廣場所有系統(tǒng)的運行狀態(tài)真正“了然于胸”。

以照明為例，慧云3.0可以根據(jù)廣場所處的經(jīng)緯度，自動計算每個廣場的日落時間，根據(jù)不同時間，自動運行平日、周末、節(jié)假日或者早、中、晚等運行模式來適應(yīng)不同的營業(yè)場景。

和照明類似，慧云還對空調(diào)系統(tǒng)獨創(chuàng)了一個“日歷排期”，不同顏色代表全年不同時段季節(jié)、客流所需要的供暖或供冷模式。“每年自動導(dǎo)入上一年數(shù)據(jù)，自動排序和控制，我們只需要針對特殊情況微調(diào)參數(shù)。”柳琳說。

隨著全面智能化和自動化，壓縮人手的同時，問題發(fā)現(xiàn)更及時，要求處理的速度也隨之提高，慧云工程師們還需要掌握一些新技能。

柳琳就戲稱他們是一專多能的“全面選手”。比如，一看到慧云系統(tǒng)的數(shù)字符號，就立刻反映出這是廣場的哪種設(shè)備、哪個樓層、哪塊地點，“腦子里有塊CPU，鼠標(biāo)就是手的延伸”。再比如，由于人手少了，一些常見的設(shè)備調(diào)整和維修，就得自己上手，所以一雙“慧眼”和一雙“巧手”也是必備的。

另外，由于每天都需要盯著監(jiān)控屏幕，柳琳還經(jīng)常幫助運營團隊疏導(dǎo)人群和車流，通過夜間用電數(shù)據(jù)異常，提醒商戶發(fā)現(xiàn)閉店時未關(guān)的耗能電器和錯搭的電表線路，甚至回復(fù)和解決消費者對廣場環(huán)境的意見，比如餐廳吃飯?zhí)珶幔赡苁菧囟仍O(shè)定過高……雖然這些事和“工程師”的高大上人設(shè)相去甚遠，但柳琳樂在其中。

豐科萬達廣場的慧云系統(tǒng)還在幫助一些大的商戶管理能耗數(shù)據(jù)。在柳琳印象中，唯一一家除外的大商戶，是來自西班牙的品牌，由西班牙總部統(tǒng)一進行能耗管理。但在研究過對方的數(shù)據(jù)后，柳琳發(fā)現(xiàn)，也許由于時差或管理因素，那家店的能耗數(shù)字并不好，“相對萬達來說，差距還是蠻大的”。

這讓柳琳覺得，成為萬達慧云工程師的一員，始終走在行業(yè)前沿，是一件很酷的事。