“萬達是軍隊，是學校，更是家庭”。 一切成績，都是起點。 展望2019年，在集團領(lǐng)導的大力支持下，在商管集團的堅強領(lǐng)導下，我們斗志昂揚、信心滿滿。

商管集團東南運營中心管轄浙江、福建兩省33座萬達廣場。2018年在商管集團的領(lǐng)導下，在商業(yè)競爭激烈的浙閩大地成功開業(yè)5座萬達廣場。打造“萬達購物節(jié)”這一全新自主營銷活動IP，提升了客流銷售、知名度和影響力。全面超額完成了各項經(jīng)營任務，總租金收入達成率101%，租費收繳率100%。實現(xiàn)了三明、龍巖、溫州龍灣、溫州平陽4座重點廣場的脫困和穩(wěn)場經(jīng)營。

 用心籌備  誓保精彩開業(yè)

2018年，閩浙市場競爭激烈，隨著項目逐步下沉至三四線城市，廣場開業(yè)面臨著人口基數(shù)少、商業(yè)資源相對匱乏的壓力。但是，東南運營中心商管團隊毫不退縮，根據(jù)各項目特點精準定位，遵循業(yè)態(tài)規(guī)劃原則，全面統(tǒng)籌分工與資源配置，分解落實計劃節(jié)點，確保嘉興經(jīng)開萬達廣場、寧波奉化萬達廣場、福建南平萬達廣場、泉州城東萬達廣場、福建安溪萬達廣場5座廣場的順利開業(yè)。

南平萬達廣場地處福建省南平市武夷新區(qū)，距離主城區(qū)達100公里，新區(qū)無支柱產(chǎn)業(yè)，人口基數(shù)少，常住人口為13.8萬，項目周邊3公里內(nèi)僅3.84萬人，且消費能力較低。南平市政府原計劃2018年初搬遷至武夷新區(qū)，但一直懸而未決，項目周邊道路不通、一片在建大工地的景象。

籌備之初，團隊壓力大、招商資源匱乏，但東南運營中心堅守商管集團確定的“區(qū)域家庭生活中心”定位，并圍繞這一定位制定了完備的業(yè)態(tài)規(guī)劃和招商計劃，明確了項目“平日服務區(qū)域民生客群；節(jié)假日覆蓋周邊縣/鎮(zhèn)家庭客群；隨著政府搬遷、抓牢隨之而來的城市消費客群”的經(jīng)營策略。

在團隊的不懈努力下，2018年11月30日南平萬達廣場實現(xiàn)了滿鋪精彩開業(yè)。共引進品牌163個，其中75%是南平首家，開業(yè)三天客流45.3萬，銷售2200萬，得到了政府和社會各界的高度認可，實現(xiàn)了集團在福建省9個地級市的全布局。

隨著萬達的開業(yè)，也堅定了政府加快搬遷的決心和步伐，較規(guī)劃提前了5個月，新區(qū)市政配套、道路和基礎設施全線開通，行政服務中心提前落成，再一次印證了——“萬達廣場就是城市中心”！

泉州城東萬達廣場是集團在福建省首個合作項目，城東萬達廣場的正對面是已經(jīng)運營4年的強大競爭對手。之前合作方遲遲未能突破招商的瓶頸；萬達接手后，充分發(fā)揮集團在福建的優(yōu)勢，差異化定位，做強創(chuàng)新業(yè)態(tài)和獨有品牌，引入西西弗書店、室內(nèi)擊劍館、奇客巴士等，打造泉州新的城市社交與文化中心。利用集團自有IP海底小縱隊，打造了泉州首條兒童主題街區(qū)強化廣場商業(yè)氛圍，同時在運動主題街區(qū)內(nèi)引進了閩南級別最高的阿迪達斯Mega店、耐克Beacon550等旗艦店。引入60家各類餐飲，做到一店一味，尤其是引進了三家首進泉州的黑珍珠級別餐廳。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，城東萬達廣場的開業(yè)提升了泉州餐飲業(yè)整體級次。

城東萬達廣場開業(yè)前兩天，客流40.8萬、銷售3000萬，合作方領(lǐng)導帶領(lǐng)全公司現(xiàn)場學習并高度認可，表示要與萬達進一步擴大輕資產(chǎn)合作規(guī)模。

聯(lián)動營銷  打造萬達IP

在商管集團統(tǒng)一營銷的基礎上，東南運營中心深化大萬達大營銷策略。根據(jù)閩浙兩省消費特點，精準組織營銷活動，整合萬達自有和外部重點品牌資源，全方位打響客流、銷售、知名度、影響力的提升戰(zhàn)役。

為鞏固萬達廣場在福建的龍頭地位，2018年5月策劃執(zhí)行福建萬達購物節(jié)，10天時間福建13座廣場客流800萬、同比提升20%；銷售5.4億，同比提升45%。

在總結(jié)福建購物節(jié)經(jīng)驗的基礎上，強化情感營銷，把握“寧波鄞州萬達開業(yè)12周年”的良好契機，策劃了“萬達入浙12年”系列活動，引導顧客、品牌商共同參與回顧12年來的美好記憶。與聯(lián)發(fā)品牌深入聯(lián)動，品牌自行投入明星資源、媒體資源過千萬?；顒悠陂g，全省17座萬達廣場11天客流994萬，同比提升31%；銷售6.4億，同比提升52%。

活動結(jié)束后，多位省領(lǐng)導親臨“萬達入浙12年品牌答謝會”，同500多名浙商共話萬達在浙江12年的砥礪前行和未來的美好藍圖，領(lǐng)導評價這是浙江省近年來商業(yè)領(lǐng)域影響力最大的行業(yè)盛會之一。

強化管理  創(chuàng)品質(zhì)促經(jīng)營

安全無小事，東南運營中心始終堅持“安全、服務、品質(zhì)”六字方針，實現(xiàn)了全年安全零事故。深抓廣場外立面亮化、通道及公共空間美化等602項物業(yè)品質(zhì)提升。還狠抓經(jīng)營氛圍，規(guī)范了所有廣場多種經(jīng)營點位的業(yè)態(tài)、品牌與一店一色，與步行街業(yè)態(tài)段落充分融合，為消費者創(chuàng)造了更加愉悅的購物體驗，更提升了廣場時尚和品質(zhì)的商業(yè)氛圍。

結(jié)合閩浙地區(qū)夏季臺風頻發(fā)的特點，東南運營中心總結(jié)了一套完備的防臺風、防汛預案，在全年4次強臺風考驗中，實現(xiàn)了無重大損失、無倒灌、無積水。2018年7月，14級強臺風瑪麗亞正面登陸，寧德市經(jīng)濟損失10億元、福州24萬戶居民斷水斷電。因抗臺風準備充分、預案到位，確保了臺風圈內(nèi)16座廣場的安全經(jīng)營。

東南運營中心狠抓前置管理，堅持團隊為先。2018年，通過內(nèi)部競聘上崗393人，區(qū)域副總、廣場總經(jīng)理以上9人；建立了梯隊、選拔了人才；全年舉辦制度流程及各類專項培訓5427場，人均培訓次數(shù)25場，全員覆蓋，真正做到了讓員工“在萬達成長，在萬達成才，在萬達成功”。

“萬達是軍隊，是學校，更是家庭”。東南運營中心擁有3年以上員工969人，5年以上員工514人，10年以上員工28人，他們高度認同萬達文化，踐行萬達文化，傳承萬達文化，是思想過硬、穩(wěn)定可靠的鐵軍。

一切成績，都是起點。展望2019年，在集團領(lǐng)導的大力支持下，在商管集團的堅強領(lǐng)導下，我們斗志昂揚、信心滿滿，團結(jié)一致，抓管理、創(chuàng)品質(zhì)，堅決完成全年各項工作任務。