長期以來，實體店如何轉(zhuǎn)型是困擾商企的大問題，是線下實體商業(yè)的痛點。上海國際商業(yè)年會通過多種形式進(jìn)行迄今最有積極意義的探索，未來值得期待。
新零售的概念最近大有取代電商一詞之勢。所謂新零售即線下向線上走，線上走到線下，二者相互融合發(fā)展，這是大勢所趨。亞馬遜今年夏天大手筆收購全食超市，美國版新零售比中國新零售來得更猛。
新零售必須尋求線上線下融合的系統(tǒng)化解決方案。通過觀察剛剛落幕的2017上海國際商業(yè)年會，站在個人視野，幾大看點進(jìn)入筆者眼簾。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利趨穩(wěn)，而實體消費場景抗沖擊能力提升，并且傳統(tǒng)實體順應(yīng)科技發(fā)展趨勢，逐步適應(yīng)線上時，越來越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始把業(yè)務(wù)觸角伸至線下。傳統(tǒng)實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技、線上與線下的邊界逐漸模糊，融合成為一種必然趨勢。
上海國際商業(yè)年會不是著眼于小打小鬧的零星企業(yè)的應(yīng)對措施，而是從整個商業(yè)零售轉(zhuǎn)型大局出發(fā)，提出全方位、整體化的解決方案。引入67家科技企業(yè)參會設(shè)展，這些公司將給商業(yè)年會帶來從基礎(chǔ)的智能硬件管理的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到經(jīng)營購物中心的ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、CRM營銷服務(wù)等提升效率的數(shù)字技術(shù)，再到智慧停車、智慧餐飲等解決方案。特別是科技巨頭甲骨文、IBM參展，并帶來業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作性強(qiáng)、科技水平高的解決方案。
與此同時，大數(shù)據(jù)是科技賦能實體商業(yè)的基礎(chǔ)。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、匯納科技等將能夠為實體商業(yè)項目和品牌帶來諸如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理與分析、效果營銷、客流統(tǒng)計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案。如此“務(wù)實”的展會，科技解決方案既高端又實用，成為最大看點是當(dāng)之無愧的。
實體零售的創(chuàng)新發(fā)展，離不開實體商業(yè)項目、科技公司、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的協(xié)同發(fā)展和融合。借助此次年會平臺，品牌企業(yè)實現(xiàn)了不同渠道市場的布局和線上線下的融合；科技企業(yè)則為實體商業(yè)項目和品牌商提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要的武器。年會本身開放、創(chuàng)新的組織體系，為推動整個實體零售行業(yè)的發(fā)展提供了制度保障。
目前，整個經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)全面從線下向互聯(lián)網(wǎng)線上轉(zhuǎn)移、PC端向移動端轉(zhuǎn)移。未來的公司將是科技公司引領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)、傳感技術(shù)、AR、VR、MR、個性化定制等構(gòu)成工業(yè)4.0的核心技術(shù)，將會應(yīng)用到一切經(jīng)濟(jì)商業(yè)領(lǐng)域。
在此次上海國際商業(yè)年會上，萬達(dá)大數(shù)據(jù)首次與全球咨詢界權(quán)威機(jī)構(gòu)波士頓咨詢公司（BCG）合作，《發(fā)布關(guān)于挖掘中國購物中心新價值》的白皮書。萬達(dá)大數(shù)據(jù)匯集了萬達(dá)集團(tuán)各核心板塊的海量實體消費者屬性和行為數(shù)據(jù)，融合各業(yè)態(tài)內(nèi)外數(shù)據(jù)，將成為商業(yè)零售行業(yè)最具影響力與價值的數(shù)據(jù)支持。
這份報告是零售行業(yè)的智慧結(jié)晶，商業(yè)轉(zhuǎn)型、科技應(yīng)用的經(jīng)典手冊。其依托萬達(dá)實體商業(yè)線下消費數(shù)據(jù)，以萬達(dá)廣場的消費者為核心研究對象，從消費行為的分析結(jié)果反映出在競爭日益激烈的當(dāng)下，購物中心所面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來的購物中心不僅需要在“體驗”和“便利”上不斷創(chuàng)新，更需要利用大數(shù)據(jù)和科技能力開展運營管理工作，完成從“回應(yīng)性零售”到“預(yù)測和智能性”運營的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造超越地產(chǎn)的新價值。
長期以來，實體店如何轉(zhuǎn)型是困擾商戶、社會以及政府的大問題，是線下實體商業(yè)的痛點。2016年下半年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。大政方針有了，但實體零售店如何主動出擊，自主轉(zhuǎn)型，擺脫困境，這需要切實可行的解決方案。針對此痛點，上海國際商業(yè)年會通過以上多種形式進(jìn)行了迄今最有積極意義的探索，未來值得期待。