每個(gè)人都希望擁有智慧，都希望通過自己的智慧獲得成功。那智慧從何而來？是來自學(xué)校中老師的諄諄教導(dǎo)？還是來自經(jīng)驗(yàn)的積累？抑或是來自不斷的學(xué)習(xí)與自我提升？還是從書本中學(xué)到的知識(shí)？相信每個(gè)人對(duì)這個(gè)問題都會(huì)有自己的理解和答案，但這些答案的背后卻都隱藏著一個(gè)獲得智慧的重要因素。
如今已是信息化時(shí)代，高新技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)將我們的生活碎片化。每天我們的身邊充斥著各種各樣大量的信息，這與多年以前的情況完全不同。如何讓我們從紛繁復(fù)雜的信息中理清脈絡(luò)，據(jù)此做出最佳行動(dòng)？
在董事長(zhǎng)推薦書里面列出了高效做出決策的51個(gè)模型，為我們?cè)诋?dāng)今時(shí)代做決策的提供了知識(shí)指引。請(qǐng)注意這里所說的是知識(shí)，還不能說是智慧。為什么會(huì)這么說呢？ 因?yàn)檫@中間還需要一樣最重要的因素，那就是堅(jiān)持與專注。
在我所工作的酒店就有這樣一個(gè)生動(dòng)的例子。凡是在大連萬達(dá)希爾頓酒店行政樓層住過的客人都會(huì)成為我們酒店的忠誠(chéng)客人，因?yàn)樾姓菍拥耐聜兛偰苡盟麄兊膱?jiān)持與專注為客人創(chuàng)造極具個(gè)性化的入住體驗(yàn)，使每次入住我們酒店的經(jīng)歷都會(huì)成為客人難忘的回憶，很多客人對(duì)他們的服務(wù)也贊賞有加。其中有一位貴賓徐先生，他是某跨國(guó)公司大連公司的總經(jīng)理， 從我們酒店開業(yè)到現(xiàn)在，平均每個(gè)月最少會(huì)入住大連萬達(dá)希爾頓酒店兩次， 而且每次都會(huì)住在希爾頓酒店行政樓層。徐先生在飲食方面有些特別的要求，比如他的早餐喜歡吃煎蛋白加上黑醋調(diào)味，配橄欖油。黑醋是一種比較特別的調(diào)料，在我們酒店只有法餐廳才會(huì)有。為了滿足徐先生的用餐要求，每次在徐先生來之前，行政樓層的同事都會(huì)到法餐廳，提前為他準(zhǔn)備好。還有一次當(dāng)徐先生帶著他的女兒來我們酒店時(shí)，我們提前了解到他的女兒特別喜歡吃巧克力點(diǎn)心，因此在他的女兒入住之前我們就在她的房間為她準(zhǔn)備好了巧克力馬卡龍。當(dāng)他的女兒進(jìn)入房間后，第一眼就看到了我們?yōu)樗臏?zhǔn)備的點(diǎn)心，讓她喜出望外。正是這些點(diǎn)滴的小事，匯集在一起讓我們的客人對(duì)我們行政樓層的服務(wù)贊不絕口。這體現(xiàn)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體智慧，但這背后反應(yīng)出的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于工作的專注與堅(jiān)持。
其實(shí)這樣的團(tuán)隊(duì)在我們的酒店又何止一個(gè)，從我在大連萬達(dá)希爾頓酒店工作的第一天起，就發(fā)現(xiàn)在我的身邊像這樣富有智慧的人是一個(gè)群體， 他們有一個(gè)共同的名字叫做“萬達(dá)人”！他們用過人的智慧和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)持與專注創(chuàng)造出讓世界驚嘆的成績(jī)！從零到世界第一的距離有多遠(yuǎn)又需要多長(zhǎng)時(shí)間？萬達(dá)人用“2300萬平米”和“十五年”這兩個(gè)數(shù)據(jù)做出了讓世人稱道的詮釋。這之中體現(xiàn)出的是萬達(dá)人創(chuàng)造性的商業(yè)智慧，反映出的卻是萬達(dá)人對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的堅(jiān)持和專注。
擁有創(chuàng)新的智慧只是第一步，唯有堅(jiān)持與專注才能夠最終讓我們通向成功。如果沒有這種堅(jiān)持與專注的精神，就不會(huì)有如今輝煌的萬達(dá)商業(yè)航母，如果沒有這種堅(jiān)持與專注的精神也不會(huì)發(fā)展出讓世人稱道的“萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式”，如果沒有這種堅(jiān)持與專注的精神，任何創(chuàng)新的智慧火花將會(huì)曇花一現(xiàn)。我愿追隨萬達(dá)人的腳步，用堅(jiān)持不懈的努力最終獲得成功的智慧。
點(diǎn)評(píng)：
大連萬達(dá)康萊德酒店副總經(jīng)理褚寶玉
我們的工作與生活處處充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇，如何在當(dāng)今信息時(shí)代做出清晰的判斷和決策，這需要智慧。本文結(jié)合董事長(zhǎng)推薦書籍和自己平常工作中的經(jīng)歷，深入淺出地和大家分享了獲得智慧的方法。