2020年，華北運營中心10座籌備廣場圓滿開業(yè)，開業(yè)廣場數(shù)量全商管第一，占當年開業(yè)總數(shù)的22%。一年來，華北運營中心重點幫扶的6221個商戶，平均銷售提升18%。

華北運營中心管轄北京、天津、河北、山東的49座萬達廣場，2020年在商管集團的堅強領導下，我們勇敢面對疫情，時刻保持高昂斗志，全面完成各項經(jīng)營任務。

不畏艱難 十店全開

2020年，華北運營中心10座籌備廣場圓滿開業(yè)，開業(yè)廣場數(shù)量全商管第一，占當年開業(yè)總數(shù)的22%。

保定定州萬達廣場作為四線城市項目，城市級次低、居民消費力弱、品牌資源匱乏，又遭受疫情沖擊，合作方缺乏信心，商戶觀望，招商難度巨大。但我們依然堅持定位，在品牌級次上提出更高要求，通過提前鋪排，充分發(fā)揮集團聯(lián)發(fā)優(yōu)勢，利用中心優(yōu)質資源，突破重點標桿品牌，打開局面，快速收口。

商管集團、中心、區(qū)域、廣場協(xié)同作戰(zhàn)，環(huán)環(huán)緊扣，將星巴克、海底撈、賢合莊、ECCO等100個優(yōu)質品牌首次引入定州，首進品牌占比60%。

最終，定州萬達廣場提前42天圓滿開業(yè)，被定州市長譽為“城市商業(yè)運營教科書”。

天津武清萬達廣場同樣面臨多重挑戰(zhàn)，項目體量大，總建筑面積達19.7萬平方米，周邊3公里常住人口不足兩萬人，受國家治理大運河環(huán)境影響，項目停工88天，商戶合作意愿極低，到2020年6月，距離開業(yè)只有半年時間，意向達成率僅為23%。

面對嚴峻挑戰(zhàn)，中心迅速調集骨干招商力量成立突擊隊。我們對品牌資源層層細分，開展地毯式摸排，走遍了天津市的大街小巷，拜訪過京津地區(qū)上萬個商戶。為了加快招商進度，我們爭分奪秒，不分日夜，最終共引進品牌272個，其中73個品牌首次進駐武清，實現(xiàn)滿鋪開業(yè)。

為了搶回延誤的工期，我們集結天津區(qū)域及各兄弟廣場252人，全員上陣，晝夜搶工。為了讓商戶更早進場，我們專門成立垃圾清運組，逐戶清理。由于長時間暴露在嚴寒中，多名同事凍傷了雙手。

籌備期的300多個日夜，廣場總經(jīng)理王春志沒休息過一天。臨近開業(yè)前3個月，武清全體員工每天工作16個小時以上，為了共同的目標，沒有人喊累，沒有人掉隊。

2020年12月23日，武清萬達廣場精彩開業(yè)，開業(yè)3天，實現(xiàn)客流63萬人次，銷售3792萬元，成功樹立了天津武清商業(yè)新地標。

10個籌備期項目，合作形式多樣，經(jīng)營結構復雜，每個項目都是一次全新挑戰(zhàn)。萬達人敢闖敢試，從不畏懼，2020年十店全開，十全十美。

深耕經(jīng)營 風雨同舟

為了快速恢復經(jīng)營，華北運營中心主動突圍，抓住大型活動檔期，強勁拉動，業(yè)績回升。十一國慶節(jié)檔期，我們邀約政府站臺，組織異業(yè)資源，聯(lián)動場內(nèi)商戶，全員營銷，打造城市話題。全中心聯(lián)合政府舉辦活動73場、聯(lián)動異業(yè)活動1289場、商戶活動710場，宣傳覆蓋1450個社群超30萬人。

從活動的精心籌備到執(zhí)行中的每日復盤，我們爭分奪秒，力求完美。最終，華北運營中心實現(xiàn)整體客流同比恢復106%，銷售同比恢復123%，恢復率排名全商管第一。

華北運營中心高度重視商管集團經(jīng)營比武大賽，并以此為契機推動各項工作進步。在招商、幫扶商戶、營銷、節(jié)能等四項比拼中，共涌現(xiàn)出招商能手24名，服務標兵24名，營銷月度冠軍3家，節(jié)能大賽優(yōu)勝2家。

在幫扶商戶方面，我們力求找準商戶經(jīng)營痛點，一戶一策，精準幫扶。比如青島城陽萬達廣場“得瑜伽”品牌，剛開業(yè)兩個月就遭遇疫情，經(jīng)營無法正常開展，品牌投資人數(shù)次表達撤鋪意向。營運部主管高帆了解情況后，主動與商戶溝通，幫助建立粉絲群，開展社群營銷；利用廣場營銷資源，幫助客戶儲備客源，策劃舉辦二次開業(yè)。“得瑜伽”復業(yè)當月銷售65萬元，環(huán)比提升567%，商戶也重拾了經(jīng)營信心。

一年來，華北運營中心重點幫扶的6221個商戶，平均銷售提升18%。全心全意的服務，讓商戶感受到成功的喜悅，更堅定了與萬達風雨同舟、攜手共進的信心。

業(yè)績?yōu)橄?擁抱創(chuàng)新

在招商創(chuàng)新方面，我們在體驗業(yè)態(tài)上突破傳統(tǒng)思路，大膽創(chuàng)新，引進了劇院式酒吧、兒童馬術俱樂部、具備賽事功能的滑板俱樂部、自帶話題流量的摩托車俱樂部等多元化業(yè)態(tài)，讓萬達廣場成為城市會客廳、潮流打卡地、兒童歡樂場。

在營銷創(chuàng)新方面，我們加速線上線下打通，通過小程序消費券派發(fā)、直播帶貨、電子海報推廣等創(chuàng)新營銷方式，助力經(jīng)營業(yè)績快速恢復。華北運營中心全年線上交易總額1.74億元，排名全商管第一。

此外，我們還在北京區(qū)域全面開展智能機器人試點，實現(xiàn)機器人全自動巡檢固定點位、監(jiān)控運營品質、預警經(jīng)營異常，店均巡檢點位235個，店鋪覆蓋率達97%，協(xié)助運營，大幅提升效率。

每一個廣場的開業(yè)都是一次團隊的歷練，每一檔活動的爆發(fā)都是一次團隊價值的提升，每一次指標的達成都是一次團隊的蛻變，在戰(zhàn)勝困難、收獲成績的同時，我們也打造了一支穩(wěn)定團結、驍勇善戰(zhàn)的團隊。

展望2021年，我們將乘風破浪、再創(chuàng)佳績！